運営会社・スタッフ紹介

子供の頃から絵を描くのが好きだった私は、グラフィックデザインを学び、印刷会社に就職しました。デザイナーとしての入社でしたが、新人研修のスタートは、営業担当としてお客様と接すること。

デザインが好き、という思いだけで入社した私にとって、営業の仕事は想定外でした。しかしながら、印刷物はデザイナーの「作品」ではなく、お客様が個々のニーズを解決するために存在しているはず。そう気づかせてくれた営業の経験は、今思えば、私にとって無くてはならないものでした。

お客様のニーズを印刷物に反映させることは、難しいけれどやり甲斐のある仕事です。気がつけば、私は印刷物を使ってお客様のニーズを解決することに自分が進むべき道を見出し、デザイナーとしてではなく、営業担当者として多くの実績を残すことになりました。

その時の思いが高じて、法人のお客様だけでなく「一人ひとり、さまざまなニーズをお持ちの個人のお客様とも個々の関係を作りたい」と考えた私は、平成8年3月、印刷ショップをオープンしました。

以来、17万3,000社もの法人のお客様と126万人を超える個人のお客様に支えられて、今日まで28年間やってこられたのは、とてもありがたいことだと思っています。

その後、「より多くのお客様に商品をお届けしたい」との思いで、インターネットショップに進出。おたより本舗として挨拶状印刷サービスをスタートしてからは、今年で15年を迎えました。（2024年2月現在：36サイト運営）

街中の店舗もネットショップも、根底にあるお客様のご要望に変わりはありません。ただしインターネットショップには、オープンするための初期費用やその後の運営にかかる費用を軽減できる、という利点があります。この利点を活かして、お客様のさまざまなご要望に今以上にお応えするための各種調査を行いながら、新しいサービスを提供する試みを重ねています。

これらの取り組みの成果として、多くのお客様からご支持をいただき５年連続でネット通販全国ナンバーワンの座を獲得することができました。このような評価をいただけたことに、重ねて感謝申し上げます。

お客さまへのサービスの質を高める目的で行ってきた調査を通じて、当社がこれから目指すべき方向性が明確になりました。今後はナンバーワン調査を終了し、お客様からのお声をもとによりいっそうのサービス拡充に務めたく思います。

私は、印刷インクのにおいが大好きです。印刷工場の現場での経験を通じて、一つひとつの製品を丁寧に加工することの大切さが身体に染みこんでいます。

印刷でお客様のニーズを解決し、お役に立つことが私の使命だと信じて、これからもたくさんのお客様へ丁寧に加工した商品をお届けして参ります。

お客様には、引き続きご支援とご要望をいただければ幸いです。

Communication Media Company
株式会社アーツ
代表取締役社長　黒木伸治